1. Introdução
A MAIAREX utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do utilizador, analisar desempenho e personalizar conteúdos. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como são utilizados, que tipos existem, e como o utilizador pode gerir as suas preferências, em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa aplicável.
Ao navegar no website MAIAREX, o utilizador aceita o uso de cookies nos termos desta política.
2. Entidade Responsável
O tratamento de dados relacionados a cookies é realizado pela plataforma digital MAIAREX.
Sede operacional: Rua Carlos George, 1800‑051, Olivais – Lisboa, Portugal Email de contacto: suporte@maiarex.com
3. O que são Cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website. Servem para:
- Garantir funcionalidades essenciais
- Recordar preferências
- Melhorar desempenho
- Analisar comportamento de navegação
- Personalizar conteúdos e recomendações
Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma; outros dependem do consentimento do utilizador.
4. Tipos de Cookies Utilizados pela MAIAREX
4.1. Cookies Essenciais (Obrigatórios)
Necessários para:
- Funcionamento do website
- Gestão de sessão
- Segurança
- Processamento de encomendas
- Funcionamento do carrinho e checkout
Sem estes cookies, o website não funciona corretamente.
4.2. Cookies de Desempenho e Estatísticas
Utilizados para:
- Medir tráfego
- Analisar páginas visitadas
- Identificar erros técnicos
- Melhorar funcionalidades
Ferramentas utilizadas podem incluir:
- Google Analytics (com anonimização de IP)
- sistemas internos de monitorização
4.3. Cookies de Personalização
Permitem:
- Recordar preferências do utilizador
- Adaptar conteúdos
- Melhorar a experiência de navegação
4.4. Cookies de Marketing (Consentimento Opcional)
Utilizados para:
- Apresentar anúncios relevantes
- Medir eficácia de campanhas
- Criar públicos personalizados
Podem ser geridos e desativados pelo utilizador.
5. Cookies de Terceiros
Alguns cookies são definidos por serviços externos integrados na plataforma, tais como:
- Prestadores de pagamento (Stripe, PayPal)
- Ferramentas de análise
- Sistemas de segurança
- Serviços de envio e logística
- Plataformas de publicidade (quando aplicável)
Todos cumprem normas internacionais de segurança e proteção de dados.
6. Finalidade do Uso de Cookies
Os cookies são utilizados para:
- Garantir funcionamento técnico da plataforma
- Processar encomendas e pagamentos
- Melhorar desempenho e velocidade
- Analisar comportamento de navegação
- Personalizar experiência do utilizador
- Cumprir obrigações legais e de segurança
- Prevenir fraude e acessos indevidos
7. Gestão de Cookies pelo Utilizador
O utilizador pode:
- Aceitar todos os cookies
- Rejeitar cookies não essenciais
- Configurar preferências no banner de cookies
- Desativar cookies no navegador
7.1. Como desativar cookies no navegador
O utilizador pode gerir cookies através das definições do navegador:
- Chrome
- Firefox
- Safari
- Edge
- Opera
A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
8. Transferências Internacionais
Alguns cookies podem implicar transferência de dados para fora da União Europeia, especialmente quando:
- Ferramentas de análise
- Serviços de segurança
- Prestadores de pagamento
- Serviços de cloud computing
estão sediados fora da UE.
Nestes casos, são aplicadas:
- Cláusulas contratuais padrão
- Mecanismos de proteção adequados
- Conformidade com RGPD
9. Conservação dos Dados
Os cookies têm prazos de conservação diferentes:
- Cookies de sessão: eliminados ao fechar o navegador
- Cookies persistentes: mantidos até expirar ou serem apagados
- Cookies de terceiros: dependem das políticas desses serviços
A MAIAREX não mantém cookies além do necessário para as finalidades descritas.
10. Direitos do Utilizador
O utilizador tem direito a:
- Retirar consentimento
- Solicitar informação sobre cookies utilizados
- Pedir eliminação de dados associados
- Apresentar reclamação à CNPD
Pedidos devem ser enviados para: suporte@maiarex.com
11. Segurança
A MAIAREX implementa medidas técnicas e organizativas para garantir que:
- Cookies não recolhem dados excessivos
- Dados são encriptados quando necessário
- Acessos são controlados
- Sistemas são monitorizados
12. Alterações à Política de Cookies
A MAIAREX pode atualizar esta política sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no website.
13. Contacto
Para questões relacionadas com cookies, privacidade ou dados pessoais:
MAIAREX – Suporte ao Cliente Email: suporte@maiarex.com Endereço: Rua Carlos George, 1800‑051, Olivais – Lisboa, Portugal